מאחר ומרבית מוצרינו הם חומרים "חיים" "ואינם ניתנים לשימוש חוזר לאחר שמעובדים לזרי פרחים, לקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה כל עוד המוצר שבחר לא הוכן נשזר נשתל ולא יצא לשילוח מהמחסן. במקרים בהם משתמש יבקש לבטל הזמנה שאושרה ויצאה בשילוח ללקוח, יגבה מחיר המשלוח. אין אפשרות כלל לבטל זרי פרחים או שתילות של עציצים המוזמנים באתר מכיוון שהם נשזרים ונשתלים מיד עם אישור ההזמנה אך ניתן לפנות אלינו וננסה לפתור את הבעיה יחד עם הוגנות מקסימלית כלפי הלקוח.